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2、三星客服态度(谁有三星的手机的维修经历,评价一下三星客服怎么样)
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摩托罗拉w205三星客服态度(谁有三星的手机的维修经历,评价一下三星客服怎么样
谁有三星的手机的维修经历,评价一下三星客服怎么样
我是年冬天买了一款三星GT-SC手机,触摸屏非G手机,当时就是觉得好看所以就买了,花了多块钱呢。用了一段时间觉得还可以吧,触摸屏不是很好用,比较迟钝,而且不是很敏感,谁叫我买的不是IPHONE呢,所以也就担着了。可是用了一段时间,到了年春天,手机有时候间歇性的重启,没有三星开关机画面,就是直接黑屏,然后开机。有的时候是我发短信或是打电话的时候关机重启,有的时候是放一旁一会然后再拿起来用,就关机了。而且这个问题持续了个多星期,最后实在不行了我给三星客服打电话问怎么回事,刚刚接通电话,我这手机就自动重启了,然后等开机了一会以后我又给打电话,说没几句呢,又自动重启了,然后我只能用座机打给三星了,他们说了一些可能是系统啊什么的问题,说具体的他们也不知道,建议我去三星维修点检测检测。为了以防外一,我还用我的相机拍下来自动重启的过程。所以第二天我就去了三星的维修点,我和他们说了这个问题,就我说的问题试了试,打电话啊,发短信啊,也没有发现重启问题,然后我就把我的相机拿出来了,给他看我录得东西,他看了以后说,可能是系统的问题,建议我系统升个级,我说那就升级吧,系统升级用了差不多分钟吧。这个新版本的系统比原来的系统多了一个导航功能。然后我试试手机,把存储卡和手机卡放了进去,一看我存储卡里的东西全只有一部分人没了,音乐啊图片啊少了一部分。正常来说修理以前他们把我的电话卡和存储卡都拿了出来,那么这里面的东西是不可能消失的啊。维修人员又说了,可能是你的存储卡的问题。我当时买存储卡的时候因为是放手机里面特意买的牌子货,所以质量是可以保障的。但是把卡放进手机以后手机SIM卡没有问题,存储卡的东西部分缺失了,这样让我很费解,我当时就问他们是不是手机的问题啊,他说不可能。我说要是卡的问题怎么可能只少一部分而不是全部呢,他说这就是你卡的问题了。反正一句话就是我卡有问题,手机刚才检测过了,没有发现问题。三星维修不成文的规定是,手机在顾客手里出现问题,而手机在维修部没有出现问题,就视为手机正常,也就维修不了,出不了单子。因为当时检测没发现自动重启的问题,所以我也没办法,只能再等下次出现了再送过来看。我这就拿着手机刚出维修部的门,然后手机就自动重启了,我赶紧就回到维修部,给他们看我这手机,他们又拿到后面检测去,过了一会,就说是我的主板坏了,说我们这里没有现货,得等个天。就这样我留了联系方式,等他们给我电话。几天以后,主板换上了,用的正常了,我就以为万事大吉了。谁知道过了两月又出问题了,我的手机触摸屏有时候又不太好用了。起初是发短信字点不上,然后是点这个字出别的字,再然后就是联系人啊正常时可以上下翻动,然后也不行了,最后就是按什么都不好用了,就跟死机一样。要是死机我也认了,可是过了一会它自己又好了,然后再过一会又这样,就这样来回反复,折腾我好多天。我又去维修部了,和他们说了一下出现的问题,也是试了手机,当时也没有发现问题,然后维修人员还补了一句,“你说的这个问题我们都没有发现过”,这样我更生气了,本来手机出现了问题我才来找你的,你们检测不出来就说我手机没事啊,我来回折腾够辛酸的了,还得你们这句话,弄的像我自己没事找事一样。维修人员也是说可能系统问题,刷了系统,最后只能以无功而返收场,等待下回出现问题再来吧。等过了几天手机又是不动卡死,自己过一会就缓过来了,就这样持续了个多星期。昨天电话就按什么都没用了,我还是放一旁缓缓,可是我观察了一个晚上,早上起来还是这样。就马上赶到维修部,要不省着到那就又正常了。这次维修人员看到了问题就说可能是触摸屏坏了,也没有现货,得等天。我这又开始等了。你说我这手机除了主板和触摸屏还剩啥了,手机都修成这样了,还没过保修期呢。太心酸了买笔记本电脑什么牌子好(摩托罗拉w205)。我这血泪还难道还不足以证明三星手机品质吗!
三星手机的售后怎么样呢
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